Política de reembolso de Assignmentsgenius

Para que todo llegue a tiempo, nos aseguramos de cumplir con lo que el cliente pide al hacer su orden. Si no cumplimos con algo de lo que prometimos, el cliente (El estudiante) puede recibir un reembolso o compensación, ya sea parcial o completo, dependiendo de nuestras políticas, reglas y regulaciones.

Si usted no está contento con el servicio que te dimos, usted puede pedir que te devolvamos su dinero. Es parte de nuestra política y de nuestras reglas.

Queremos que quedes contento con tu compra, porque nuestro servicio te ayuda de verdad con tus estudios. Tenemos un montón de clientes satisfechos; de hecho, más del 95 % vuelve a pedirnos más cosas. Pero si hay algún problema, puedes echar un vistazo a nuestra política de devoluciones. Eso sí, solo podemos devolver el dinero completo en algunos casos.

Son No Entrega, Entrega Parcial o Cancelación del Cliente

• Tutor no asignado: una de las situaciones más raras, pero a veces ocurre. El reembolso siempre es del 100%. En este caso, no se preocupe, se le informará lo antes posible.

• Cuando se confirmó el tutor y se venció la fecha límite, usted decidió cancelar el pedido. En este caso, el reembolso oscila entre el 100% y el 75% para compensar los esfuerzos del tutor y de la empresa por entregar los bienes y servicios solicitados.
• El cliente decidió cancelar la transacción a pesar de que el profesor estaba confirmado y ya había pasado más de la mitad de la fecha límite. Para compensar los esfuerzos del tutor y de la empresa por cumplir con su solicitud, el importe del reembolso puede oscilar entre el 50% y el 0%.
• Entrega tardía: Es menos probable que esto ocurra si el tutor se enferma o, por ejemplo, debido a alguna otra emergencia. Usted, como cliente, tiene derecho a solicitar un reembolso en caso de retraso. Esto solo ocurre cuando el cliente no ha descargado el trabajo entregado por el escritor. El comprador no tiene derecho a reembolso una vez descargado el trabajo del tutor, ya que se considera usado.
• Todos los pedidos se entregarán a tiempo. Ocasionalmente, pueden producirse retrasos si el consumidor carga los materiales necesarios demasiado tarde. En este caso, no es posible obtener un reembolso. Por esta razón, al realizar el pedido original, suele ser preferible enviar toda la información relevante sobre la tarea, incluyendo cualquier fuente adicional que deba utilizarse simultáneamente.

La descripción del trabajo es diferente

El cliente recibe un trabajo personalizado según sus requisitos. Primero recibe el borrador y, posteriormente, la retroalimentación.

• Disputas y reclamos: Si un cliente no está feliz con el trabajo o cree que no cumple con lo que se pidió, la empresa está dispuesta a escuchar y solucionar el problema. Si aun así quiere un reembolso, puede pedirlo.

• Si usted es un cliente (como customer en inglés) o estudiante, tiene un tiempo límite para pedir cambios: 30 días para el plan Básico, 45 días (days) para el Estándar y 60 días para el Premium. Este tiempo empieza a contar desde que recibes el trabajo. Si aún así no usted queda conforme, luego usted tiene una semana después de recibir o recolectar el servicio para pedir que te devolvamos el dinero, pero tendrá que justificar por qué el trabajo no cumplió sus expectativas. Al final, si te hacemos o no la devolución dependerá de lo que haya pasado y de las pruebas que nos muestres.

• Si su o el estudiante creen que hay plagio en el trabajo del tutor, tienen 72 horas (hours) desde que lo recibieron para mandar un reporte de otra persona que lo confirme. Si se comprueba el plagio, se devolverá todo dinero suyo.

La descripción del trabajo es diferente.

• Duplicación accidental de pedidos: Si el cliente (para la tarea como TFG, TFM y mucho mas) realizó un pedido duplicado por error, deberá contactar a la empresa dentro de las 24 horas posteriores al pago del pedido duplicado y solicitar un reembolso. Se otorgará un reembolso completo si resulta que el pedido se realizó accidentalmente y era un duplicado.

• Transacción duplicada accidental: Al enviar una solicitud, se otorgará un reembolso del 100 % si se realiza un pago adicional o duplicado por el mismo pedido ya pagado.

No tiene derecho a reembolso si:

• Si ha recibido calificaciones bajas, recuerde que no garantizamos las calificaciones. Los trabajos que se proporcionan son solo borradores de muestra o, por ejemplo, como referencia. No deben utilizarse para la entrega ni entregarse directamente como trabajo propio.

• Si se modifica la fecha límite, los reembolsos mencionados anteriormente, debidos al retraso y al recálculo del costo, no se aplicarán cuando las fechas de finalización sean diferentes.

• Pedidos de edición, corrección y formato: Tenga en cuenta que el contenido que proporciona para estos servicios es completamente suyo y puede contener errores de contexto. La edición y el formato se utilizan únicamente para correcciones y comentarios más detallados sobre ortografía, formato, temática, fluidez, gramática u otros aspectos similares; no suponen cambios significativos en el manuscrito original.

• Pruebas documentales y procedimiento: Si el cliente no presenta reclamaciones, quejas o solicitudes de reembolso dentro de los plazos y procedimientos mencionados anteriormente.

Plazos y proceso de respuesta y reembolsos

La percepción del cliente sobre la calidad del trabajo y su entrega puede diferir de la del tutor debido a la naturaleza subjetiva de la tarea. En estas circunstancias, para tener derecho a un reembolso, el cliente debe presentar todas las reclamaciones, quejas y solicitudes de reembolso de acuerdo con las siguientes directrices:

• 7 días hábiles para evaluar y procesar la solicitud del cliente.
• Todas las reclamaciones, quejas y solicitudes de reembolso deben presentarse a través de la cuenta en línea del cliente, acompañadas de la documentación de respaldo necesaria y de acuerdo con las directrices descritas en esta política y términos de uso.
• Una vez que la empresa haya notificado la decisión, el reembolso se procesará en un mínimo de siete días hábiles.